Řešení sporů
a) Kupní smlouva a otázky související se řídí českým právním řádem.
b) Záležitosti těmito obchodními podmínkami neřešené se řídí občanským zákoníkem z.č. 89/2012 Sb., v platném znění, a dále zákonem na ochranu spotřebitele z.č. 634/1992 Sb..
c) Vzájemné spory mezi prodávajícím a zákazníkem, nedojde-li k dohodě mezi nimi, řeší obecné soudy České republiky.
d) V případě, že dojde mezi prodávajícím a zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dodání a platba
Dodávka zboží
Objednané zboží bude doručeno do 2 pracovních dnů od připsání částky za zboží na náš účet.
Zboží je rovněž možné si vyzvednout osobně v naší kamenné prodejně v Mileticích u Velvar.
Je možné, že právě Vámi objednané zboží bude prodáno v našem kamenném obchůdku a nestihli jsme aktualizovat stav zboží v e-shopu. V tomto případě Vás budeme kontaktovat, abychom Vás informovali o této politovánihodné skutečnosti (nejdéle však do 2 dnů od obdržení objednávky).

Platební podmínky
Zboží je zasíláno Českou poštou po zaplacení zboží bankovním převodem, nebo osobním převzetím na prodejně (je placeno v hotovosti). Při platbě bankovním převodem zákazník čeká na naše potvrzení, že může zaplatit - objednávka je připravena k odeslání.
Pokud budete chtít zboží doručit do zahraničí nebo bude kupující objednávat ze zahraničí, je nutné provést platbu bezhotovostním převodem. Zboží bude následně doručeno za obvyklých podmínek a s příplatkem pro zásilku do zahraničí dle aktuálního poštovního ceníku.
Číslo účtu: 2200790704/2010 a jako variabilní symbol námi zaslané číslo objednávky.
Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné - provozovatel obchodu není plátcem DPH.

Manipulační poplatek
K ceně zboží nebude připočten žádný manipulační poplatek

Poštovné
Cena bude účtována dle sazeb České pošty. Minimální hodnota objednávky bez poštovného musí být za 1000 CZK
Maximální hmotnost jednoho balíku je do 15kg. Při větší hmotnosti bude zásilka rozdělena do více balíků.

Využíváme služeb České pošty

Ochrana osobních údajů
Žádná data o zákazníkovi neuschováváme. Jako doklad zákazník obdrží účtenku bez osobních údajů.

Prohlášení
Prohlašujeme, že veškeré údaje poskytnuté při objednání zboží nebudeme postupovat třetím osobám, prodávat je nebo poskytovat dalším subjektům za účelem propagace apod. Všechny údaje budou použity pouze pro potřeby eshopu, zejména pro autorizaci objednávky a doručení objednávky.

GDPR (INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ)
ZÁKLADNÍ SHRNUTÍ
OSVČ Jana Winklerová provádí zpracování Vašich osobních údajů, neboť je to nezbytné pro doručení Vašeho zboží, či služeb na požadovanou adresu a na jméno objednavatele zboží, čí služeb.
1. TOTOŽNOST A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE
1.1. Správcem Vašich osobních údajů je OSVČ Jana Winklerová, se sídlem Miletice 20 273 24 Černuc-Miletice, IČ: 12931985 (dále jako správce)
1.2. Kontaktní údaje správce jsou následující adresa pro doručování: Miletice 20, 273 24 Černuc Miletice, elektronická adresa: obchod@patchworkie.com, telefon +420775900547
1.3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
2.1 Právním základem zpracování Vašich osobních údajů je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro:
• splnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "nařízení");
• splnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení, a to konkrétně zejména splnění povinností uložených správci obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.
3. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
3.1. Účelem zpracování Vašich osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem, včetně doručení zboží a řešení práv z odpovědnosti za vady, či provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy a dále plnění souvisejících veřejnoprávních povinností správcem.3.2. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení.
4. DOBA ULOŽENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
4.1 Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.
5. DALŠÍ PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
5.1. Další příjemci osobních údajů budou zasílatelské společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy, a osoby zajišťující pro správce technické služby související s provozem e-shopu včetně provozu softwaru a ukládání dat.
5.2. Příjemci Vašich osobních údajů zpracovávaných za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů můžou být dále orgány finanční správy či jiné příslušné úřady v případech, kdy tak správci ukládají obecně závazné právní předpisy.
5.3 Správce nemá v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
6. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
6.1. Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů a dále právo na přenositelnost Vašich osobních údajů.
6.2. Pokud byste se domníval(a), že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení, máte mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu.
6.3 Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí Vašich osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce splnit.
7 Osobní údaje, které evidujeme
7.1. Nákup bez registrace:
• Jméno, příjmení – povinné údaje
• Fakturační adresa – povinný údaj, doručovací adresa – nepovinný údaj
• Email – povinný údaj, pouze pro notifikační emaily o stavu objednávky
• Telefon – povinný údaj, pouze pro řešení administrativy v rámci objednávky
7.2. Nákup s registrací zákazníka:
• Jméno, příjmení – povinné údaje
• Fakturační adresa – povinný údaj, doručovací adresa – nepovinný údaj
• Email – povinný údaj, pouze pro notifikační emaily o stavu objednávky
• Telefon – povinný údaj, pouze pro řešení administrativy v rámci objednávky
• Historie objednávek